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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El sitio web www.bricosanitarios.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de la empresa SANITARIS URGELL, S.L (en adelante “BRICOSANITARIOS”) con domicilio social en C/ COMTE D'URGELL, 139, 08036, BARCELONA, con C.I.F nº B-60581709, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 27180, Folio 9, Folio 172, Sección General, Hoja 113195.

 

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante “CGC”) que regulan la relación contractual suscrita entre BRICOSANITARIOS y el Cliente al momento de realizar una compra a través de la Tienta Virtual de nuestro Sitio Web (en adelante “la Tienda Virtual”).

 

Estas CGC han sido redactadas en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de Contratación Electrónica: Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista; Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica; Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.


1. Objeto

 

Las presentes CGC tienen como objeto regular el conjunto de transacciones comerciales que surjan entre BRICOSANITARIOS y los Clientes de la Tienda Virtual.

 

La adquisición de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Virtual supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos y condiciones descritos en las presentes CGC.

 

BRICOSANITARIOS podrá en cualquier momento y sin previo aviso, modificar dichas CGC, y definir condiciones particulares que podrán modificar las CGC que el Cliente haya aceptado al momento de realizar la compra. En consecuencia, será responsabilidad del Cliente, la atenta lectura de las CGC vigentes en cada una de las ocasiones en las que realice una compra a través de la Tienda Virtual,

 

Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos o condiciones dispuestos en las CGC, deberá abstenerse respecto al uso de la Tienda Virtual.

 

2. Perfeccionamiento de la relación contractual entre el Cliente y BRICOSANITARIOS

 

Atendiendo a lo dispuesto en la normativa aplicable, la relación contractual se entenderá perfeccionada a partir del momento en el que al finalizar el procedimiento establecido al efecto, y una vez leídas y aceptadas las CGC, el Cliente pulse el botón “COMPRAR”.

 

3. Lengua

 

La lengua propuesta para el perfeccionamiento de la relación contractual es el castellano, aun y cuando el Sitio Web se puede traducir a múltiples idiomas.

 

 

4. Productos comercializados

 

A través de la Tienda Virtual BRICOSANITARIOS ofrece a sus Clientes la posibilidad de adquirir cualquiera de los productos expuestos, en función de sus intereses o preferencias.

 

Dentro de cada categoría el Cliente podrá encontrar una descripción detallada y con fotografía de los productos disponibles, de modo que pueda tomar una decisión adecuada al momento de realizar su compra.

 

En BRICOSANITARIOS comercializamos fundamentalmente productos y servicios relacionados con el sector del bricolaje.

 

5. Realización del Pedido.

 

Para realizar un pedido o compra a través de nuestra Tienda Virtual es necesario registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico correspondiente y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

 

Tras el registro, y para proceder a la compra, el Cliente deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones facilitadas en cada momento, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

 

Los precios y ofertas mostradas en la Tienda Virtual son válidos única y exclusivamente para la realización de compras online, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas físicas de BRICOSANITARIOS.

 

La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas CGC como parte de la celebración del Contrato. Salvo prueba en contrario, estas CGC constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BRICOSANITARIOS y sus Clientes, por lo que los Clientes deberán aportar información real, actualizada y válida para la formalización de esta relación contractual.

 

BRICOSANITARIOS archivará el documento electrónico a través del cual se formaliza la relación contractual, y recomienda al Cliente que también lo conserve, ya que constituye el elemento fundamental de prueba de los términos y condiciones pactados al momento de realizar la compra.

 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de BRICOSANITARIOS le remitirá por e-mail un comprobante de su compra. Si el Cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o en su caso la anulación del Contrato.

 

El importe total de tu compra será el del artículo o suma de artículos que hayas introducido en tu cesta más los gastos de envío. El sistema aplicará los impuestos IVA, costes de transporte y demás correspondientes al origen de tu solicitud, en el momento de configurar tu pedido final. Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra -artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación- aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. Todo pedido realizado a Bricosanitarios.com genera una factura, una vez efectuado el pedido, recibirás un documento proforma a tu cuenta de email para que puedas proceder a efectuar el pago (en caso de transferencia). Una vez realizado el pedido, dispondrás de un plazo de 3 días para remitir prueba documental de que se ha realizado el pago correspondiente. De no ser así, el pedido se consideraría nulo. Una vez pagado el pedido, se genera una factura definitiva que será remitida junto al pedido y un documento que corroborará, con tu firma, que ha sido entregado correctamente.

 

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes. Los plazos de garantía de los productos vienen especificados por cada uno de los fabricantes. En caso de producirse alguna incidencia durante ese periodo se deberá contactar con nuestras oficinas centrales (Atención al cliente 93 320 81 17).


6. Disponibilidad y Plazos de entrega de los Productos

 

Siempre que los productos se encuentren visibles en la Tienda Virtual, se entenderá que los mismos están disponibles. Si el producto seleccionado por el Cliente se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega será de 5 días, después de la recepción del pago. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a nuestros proveedores, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos plazos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener las empresas de mensajería o transporte con los que trabajamos.

 

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En algunos casos, aun y cuando nuestra actuación sea totalmente diligente, pueden intervenir factores externos (caso fortuito o fuerza mayor) que podrían dilatar los procesos de entrega.

 

Por lo que el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna, salvo que el retraso se deba al incumplimiento de las obligaciones previstas en las presentes CGC por parte de BRICOSANITARIOS.

 

En el caso de que alguno de los artículos de tu pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, te abonaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito en un plazo no superior a 15 días cumplidos de la fecha de servicio.

 

7. Modos de envío

 

Los productos adquiridos por el Cliente a través de nuestra Tienda Virtual serán enviados a través de un servicio de Mensajería a la dirección de envío que el Cliente nos haya indicado en el pedido, o si el cliente lo solicita podrá recogerlo en una de nuestras tiendas físicas.

El transporte y entrega de los envíos de BRICOSANITARIOS a tu domicilio los efectúa MRW.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. No realizamos envíos por grupo de dos o más ordenes distintos y hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a los envíos que contienen objetos frágiles. Los paquetes son de gran tamaño y van protegidos

Las presentes condiciones de entrega se entienden para todo el territorio nacional (exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias). Para pedidos con dirección de entrega comunitaria o extracomunitaria, consultar.

Para recogidas de pedidos en nuestras oficinas, rogamos confirmen disponibilidad con antelación. Sanitarios Urgell S.L. C/Parlament 16 - 08015 Barcelona tel. 933208117. De Lunes a Viernes de 9:00-14:00.

También disponemos de tiendas en las siguientes direcciones donde poder solicitar la recogida:

  • Carrer de Sants, 387 08028 Barcelona.
  • Carrer del Comte d'Urgell, 139 08036 Barcelona / Carrer de Mallorca, 113 - 08036 Barcelona.

 

8. Precios y formas de Pago

 

Todos los productos ofrecidos a través de nuestra Tienda Virtual tienen marcados sus precios e impuestos correspondientes en euros, de acuerdo con los tipos de intereses aplicables en cada caso y en cada momento.

 

Salvo que el cliente elija recoger su pedido en una de nuestras tiendas, los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

 

BRICOSANITARIOS pone a su disposición los siguientes medios de pago:

 

  • Pago con tarjeta de débito/crédito
    • Puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard.
  • Pago por Transferencia Bancaria al siguiente nº de cuenta: BBVA cta. IBAN ES73 0182-4370-88-0010166697 (Transferencia a favor de: Sanitarios Urgell S.L.-NIF: B60581709).

o   Debes indicar el nº de factura proforma/pedido de referencia a la hora de la emisión.

o   Recomendamos enviar acuse de recibo de transferencia por email a pedidos@bricosanitarios.com.

  • Pago con Paypal
  • Directamente en nuestras oficinas: Para pagos en efectivo, rogamos confirmen disponibilidad con antelación. Sanitarios Urgell S.L C/Parlament 16 - 08015 Barcelona tel. 933208117. De Lunes a Viernes de 9:00-14:00. Si realizas el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento en el que nos hagas el pedido.

 

Le recordamos queBRICOSANITARIOS no procederá al envío del producto adquirido, hasta tanto no reciba el pago de las cantidades descritas durante el proceso de compra.

MUY IMPORTANTE, TODOS NUESTROS PRECIOS TIENEN UN 4% DE DESCUENTO PARA LOS METODOS DE PAGO TRANSFERENCIA Y TARJETA DE CREDITO, POR ELLO DIRECTAMENTE OFRECEMOS LOS PRECIOS CON ESTE DESCUENTO, SI UD. VA A PROCEDER A PAGAR CON PAYPAL ESTE DESCUENTO NO SERA APLICADO Y LE APARECERÁ EN EL RESUMEN DEL PAGO EL IMPORTE QUE SE LE INCREMENTARA SOBRE EL VALOR DE PRODUCTO EN CONCEPTO DE USO DEL SERVICIO.

Las tarifas de transporte son las aplicadas por MRW para de BRICOSANITARIOS. Las entregas en Sábado tiene un coste adicional de 3€


9. Derecho de desistimiento


Si el Cliente no queda satisfecho con los servicios prestados por BRICOSANITARIOS o con los productos adquiridos, puede efectuar la devolución de los mismos.

 

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

 

Para ejercitar este derecho, el Cliente deberá remitir su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@bricosanitarios.com.

 

Las circunstancias que pueden provocar la devolución de un pedido son las siguientes:

1)      Producto defectuoso - Garantía.

2)      Entrega defectuosa: producto incorrecto o dañado durante el transporte.

3)      Devolución Comercial.

4)      Productos fuera de garantía.

1) Producto defectuoso en la entrega - funcionamiento incorrecto – Garantía: Se produce cuando el producto no funciona correctamente en el momento de la recepción, debido a un problema técnico. Si esto ocurre, lo debes comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a BRICOSANITARIOS, rellenando y enviando el formulario correspondiente. Una vez recibamos dicho formulario, comenzaremos a tramitar la incidencia. El procedimiento habitual será el siguiente: Te comunicaremos un número de devolución, que nos proporciona a su vez nuestro proveedor. Deberás indicar claramente en el embalaje este número y la dirección que te facilitaremos. Posteriormente ordenaremos la recogida del producto, procederemos a su cambio si fuese necesario y te enviaremos el nuevo producto (o solución). A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de BRICOSANITARIOS.

2) Entrega defectuosa - producto incorrecto o dañado durante el transporte: Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío. Si esto ocurre lo debes comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a BRICOSANITARIOS rellenando y enviando el formulario correspondiente. Una vez recibamos dicho formulario comenzaremos a tramitar la incidencia. Si recibiste el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. El procedimiento habitual será el siguiente: Contactaremos contigo para comunicarte número de pedido y retorno, que deberás indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista para su recogida, y procederemos a enviarte el producto correcto. A lo largo de todo el proceso, te mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de BRICOSANITARIOS.

3) Devolución Comercial: Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), se permite esta devolución en el plazo de 7 días desde la recepción por parte del cliente. Para ello deberás enviar el formulario debidamente rellenado a info@bricosanitarios.com con los datos siguientes: -Nº de pedido facilitado por BRICOSANITARIOS (en el momento del pedido) -Nombre del cliente -Nº de serie (sólo en caso de maquinaria) -Descripción del producto. -Causa de la devolución. Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución. El procedimiento habitual será el siguiente: Contactaremos contigo para comunicarte la aceptación, número de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicarse claramente en el embalaje. Deberás entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibiste. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, usados o de fácil reproducción o copia (libros, etc.). BRICOSANITARIOS procederá al rembolso del dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. A lo largo de todo el proceso, te mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que BRICOSANITARIOS descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente.

4) Productos fuera de garantía: Por los siguientes motivos. -Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, uso en cocción, lavado o cambio en las tensiones eléctricas. -Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración, instalación o uso indebido, por parte del cliente. -Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por BRICOSANITARIOS. -No entran en garantía los productos no suministrados por BRICOSANITARIOS que se añadan a los suministrados por BRICOSANITARIOS. -En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

Recordamos a nuestros clientes que pasados 7 SIETE DIAS no se aceptan devoluciones de productos.

En caso de anomalía del producto se aplicará la garantía vigente.

 

 

10. Exención de Responsabilidades

 

BRICOSANITARIOS se compromete a actuar siempre lealmente de buena fe, con el objetivo de satisfacer en todo momento las necesidades e intereses del Cliente. No obstante en las siguientes circunstancias se declara exento de responsabilidad:

 

  • Cuando las características y configuraciones de los sistemas operativos o de las pantallas de los ordenadores de los Clientes, sean diferentes, más antiguos o incompatibles con los de BRICOSANITARIOS,provocando que se inhabiliten algunos de los servicios prestados a través de la Tienda Virtual, o que se distorsione o altere la apariencia de los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual.

 

  • Cuando, a pesar de las medidas de seguridad y el proceso de verificación implementado por BRICOSANITARIOS, la compra la realice un menor de 14 años de edad o un incapaz, teniendo en cuenta que sus padres, tutores o representantes legales deben supervisar la navegación de estos y el acceso a páginas web.

 

  • Cuando exista imposibilidad de prestar servicios o entregar los productos comprados a través de la Tienda Virtual, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.


11. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción


Las presentes CGC, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio de BRICOSANITARIOS.


En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes CGC resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes CGC resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, BRICOSANITARIOS procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

 

12. Duración y terminación


La relación contractual suscrita entre el Cliente y BRICOSANITARIOS al realizar una compra a través de nuestra Tienda Virtual, tiene una duración definida por la garantía del producto adquirido por el fabricante. No obstante, BRICOSANITARIOS podrá terminar o suspender la vigencia de dicha relación contractual en aquellos casos en los que se incumplan los términos y condiciones establecidos en las presentes CGC. En dichos casos BRICOSANITARIOS anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.